PREGUNTAS FRECUENTES

  1. P: ¿Cómo puedo realizar un pedido?

    • R: Para realizar un pedido, simplemente explore nuestra colección, seleccione los artículos deseados y agréguelos a su carrito. Continúe con el pago, proporcione los detalles de envío y complete su compra de forma segura.
  2. P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

    • R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito y PayPal para transacciones seguras y convenientes.
  3. P: ¿Es seguro comprar en su sitio web?

    • R: Sí, comprar con nosotros es seguro. Utilizamos cifrado estándar de la industria para proteger su información personal y financiera. Su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades.
  4. P: ¿Cuál es su política de devolución?

    • R: Nuestra política de devoluciones le permite devolver o cambiar artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Consulte nuestra página Devoluciones y cambios para obtener información e instrucciones detalladas.
  5. P: ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

    • R: Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Simplemente haga clic en el enlace o visite nuestra página de Seguimiento de pedidos.
  6. P: ¿Cómo se calculan los costos de envío?

    • R: Los costos de envío se calculan según el destino, el método de envío elegido y el peso de su pedido. Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de completar su compra. Pero el envío de la parte buena es GRATIS en este momento en todo Estados Unidos.
  7. P: ¿Ofrecen envíos internacionales?

    • R: Sí, ofrecemos envíos internacionales. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener detalles sobre las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega estimados.
  8. P: ¿Sus productos se obtienen de forma ética?

    • R: Estamos comprometidos con el abastecimiento ético. Nuestros productos están elaborados con materiales de origen responsable y nos adherimos a prácticas éticas, incluido el trabajo justo y los procesos respetuosos con el medio ambiente.
  9. P: ¿Ofrecen servicios de personalización o personalización?

    • R: Sí, ofrecemos servicios de personalización para ciertos productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para consultar sobre opciones personalizadas, como grabado o diseños personalizados.
  10. P: ¿Qué metales y materiales se utilizan en sus joyas?

    • A:
      Quilate Porcentaje de oro Metales de aleación comunes
      24k 100% Ninguno (oro puro)
      18k 75% Cobre, Plata, Zinc
      14k 58,3% Cobre, Plata, Níquel
      10k 41,7% Cobre, Plata, Zinc
  11. P: ¿Cómo cuido mis joyas?

    • R: Para garantizar la longevidad de sus joyas, consulte nuestra Guía de cuidado de joyas, que brinda consejos sobre cómo limpiar y almacenar diferentes tipos de joyas.
  12. P: ¿Qué pasa si un artículo está agotado?

    • R: Si un artículo está actualmente agotado, puede registrarse para recibir notificaciones en la página del producto para recibir información cuando vuelva a estar disponible. Alternativamente, nuestro equipo de atención al cliente puede proporcionar información sobre la reposición.
  13. P: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

    • R: Los pedidos se pueden cancelar o modificar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido para obtener ayuda.
  14. P: ¿Cómo me comunico con atención al cliente?

    • R: Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@royalgemstore.com o llamando al (786) 766-2268.